Envios, cambios y devoluciones

ENVÍOS

Los envíos realizados en España tendrán un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborables, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla, que podrían tardar hasta 6 días laborables. En Europa, el plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Para el resto del mundo, la entrega de los pedidos tiene un plazo de 10 días laborables.

Todos los envíos son gratuitos, asumiendo el vendedor el coste los mismos, salvo los gastos aduaneros, cuando corresponda, que tendrá que asumir el cliente en función de la legislación vigente en materia de importación que aplique a su país.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecha/o con tu compra aceptamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en las que se recibió; es decir, sin haber sido usado y con el embalaje tal y como lo recibiste.

Si quieres realizar un cambio de un producto, tendrás que hacer primero la devolución de dicho producto y proceder luego a comprar el producto deseado.

Reembolsaremos únicamente el importe del producto, nunca los gastos de devolución en los que el cliente incurrirá al realizarla. 

Para realizar la devolución deberá seguir los siguientes pasos: contactar con info@geaninacalin.com y te diremos cómo proceder para la devolución.

Para que la devolución sea válida, el paquete tendrá que llegar a nuestro almacén dentro de los 15 días posteriores a la entrega. 

ALQUILER

*Exclusivo Peninsula

El proceso de alquiler de nuestros zapatos es igual de sencillo que la compra. Solamente tienes que dirigirte al apartado de Alquiler disponible en nuestra página web. Una vez tengas seleccionado el modelo y la talla del zapato, en la misma página del producto se desplegará el calendario para que puedas elegir la fecha de inicio de tu alquiler. No olvides que desde la fecha que marcas como inicio, tienes 4 días laborables para disfrutar de tus zapatos. 

Si tu zapato no tiene habilitada tu talla en régimen de alquiler, es porque ya se encuentra reservado. Pero no te preocupes, contacta con nosotros al email info@geaninacalin.com o al mismo chat disponible en la web y te diremos cuál es su fecha de disponibilidad y te encontraremos una solución sin duda. 

Una vez realizado el pago, recibirás un email por nuestra parte para el depósito de la fianza por importe de 100€ que será devuelta una vez hayamos recibido la devolución del producto y hayamos comprobado su estado.

Los desperfectos menores no tienen penalización. No obstante, todo desperfecto o daño que limite o impida su posterior alquiler, en función de su gravedad, podrá suponer la retención íntegra de la fianza.

En el email te detallaremos las formas de abonarla (bizum, transferencia, etc.). Nos adaptamos a ti. 

Una vez devuelto el producto, si todo está ok, devolveremos tu fianza por el mismo método por el que fue abonada.

En cuanto a la entrega, los zapatos de alquiler se entregan en el domicilio de la misma manera que la compra. 

Recibirás tu zapato 2 días antes de la fecha de inicio de tu reserva. Por ello, necesitamos que la reserva se realice con antelación. 

En cuanto a la devolución, nos encargamos de solicitar la recogida. Solamente te tienes que encargar de preparar el zapato para devolverlo en el mismo packaging recibido para que se mantenga en condiciones óptimas durante el viaje. No realizar la devolución en las condiciones anteriormente detalladas, tiene una penalización de 10 €.

El día anterior recibirás un friendly reminder por nuestra parte para notificarte de que se acerca la fecha de devolución. 

La devolución fuera de plazo tendrá un coste adicional de 5 € por cada día de demora.

En caso de requerir días adicionales a los 4 inicialmente estipulados, nos lo tienes que comunicar a info@geaninacalin.com. 

Puedes cancelar tu alquiler 15 días antes de la fecha de inicio de tu reserva y te devolveremos el importe abonado. Para ello, contacta con info@geaninacalin.com.

GARANTÍA

Nuestros productos tienen garantía de tres meses desde la fecha de entrega del pedido. Dentro de estos, si su producto sufre una rotura debido a un defecto de fábrica, éste será cambiado por otro.

Carrito de compra
ES